Zahlung und Versand

Zahlung

Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard und Visa. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung

Wenn du einen oder mehrerer Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gut geschrieben.

Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte

Die europäischen Richtlinien haben sich verändert, damit die Online-Kartenzahlung noch sicherer für dich wird.

Für jede ab dem 14. September aufgegebene Bestellung wirst du gebeten, dich durch 3D Secure zu verifizieren. Dies wird, je nachdem, welchen Kreditkartentyp du nutzt, gekennzeichnet sein (z.B. Visa Secure oder Mastercard Identity Check).

Was muss ich tun?

Sofern du es noch nicht gemacht hast, solltest du deine Karte für 3D Secure freischalten. Die meisten Banken bieten diesen Service online an. Dies kannst du über die Website deiner Bank herausfinden.

Solltest du dich schon einmal für 3D Secure registriert oder die Funktion zuvor genutzt haben, dann musst du dich nicht erneut registrieren. Jedoch könnte es sein, dass deine Bank einen neuen Bezahlprozess aufsetzt, mit dem die Nutzung verbessert werden soll. Einige Banken haben eine neue Smartphone-App speziell für diesen Zweck designt. Bitte kontaktiere deine Bank für mehr Informationen.

Versand

Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Eine Bestellung auf shop.ultra-bike.de kann nur an eine Lieferadresse geliefert werden.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir verschicken etwa ein Mal pro Woche alle bestellten Artikel in unserem Shop. Die Versanddauer beträgt somit etwa 5 Tage. Solltest du einmal sehr schnell einen Artikel benötigen, kannst du uns nach deiner Bestellung im Shop anrufen, dann versuchen wir die Bestellung noch am selben Tag zu verschicken. Bitte beachte, dass wir alle ehrenamtlich in unserer Freizeit für den ULTRA Bike arbeiten und daher nicht standardmäßig einen schnelleren Versand garantieren können.

Sofern wir während der Bearbeitung deiner Bestellung feststellt, dass von dir bestellte Produkte nicht verfügbar sind, informieren wir dich darüber gesondert per E-Mail. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.

Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

Zoll

Wenn du Produkte in unserem Shop zur Lieferung außerhalb der EU bestellst, kannst du Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von dir getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, so dass du deine örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren solltest. Bitte beachte ferner, dass du bei Bestellungen in unserem Shop als Einführender angesehen wirst und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem du die Produkte erhältst, einhalten musst. Der Schutz deiner Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen.

In den Zollformularen für Pakete, die in Länder außerhalb der EU verschickt werden, wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, wir haben darauf keinen Einfluss. Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket dein Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu deinen Lasten. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine Zollbehörden vor Ort.